Conditions générales de vente
Dernière mise à jour le 4 mai 2025
Date d'application me 4 Mai 2025
Les présentes Conditions d'utilisation constituent un accord juridique entre vous (« vous » ou « votre ») et les Services Lomor. Elles régissent votre utilisation du site web Lomor (« Lomor », « Boutique Lomor », « nous », « notre »), des pages de marque sur des plateformes tierces (par exemple, les réseaux sociaux), de nos campagnes de marketing direct ou autres communications en ligne, ainsi que hors ligne via nos événements et nos points de vente physiques, et votre achat de Produits, sans limitation ni réserve. Vous êtes liés par les présentes conditions et notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas tout ou parti de ces conditions merci de ne pas utiliser nos services.
Article 1. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français. Ce droit s'applique où que vous résidiez dans le monde. Toutefois, si vous résidez hors de France, vous pouvez bénéficier de la protection des dispositions obligatoires de votre législation sur la protection des consommateurs.
En tant qu'association loi 1901 dont le siège social se trouve à l'île de la Réunion (FR), le tribunal de grande instance de Saint-Denis de l'île de la Réunion est désigné comme tribunal compétent pour tout éventuel litige.
Article 2. Comptes clients
La création d'un compte client n'est pas obligatoire pour utiliser nos services. Les données personnelles collectées ne sont utilisées que pour les commandes passées en utilisant notre site web. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus d'informations.
Article 3. Livraison
Actuellement, les livraisons ne sont possibles que dans les pays suivants :
- Île de la Réunion (FR) avec possibilité de points de retraits ;
- Europe avec quelques exceptions relatives à de possibles restrictions géopolitiques ou de conflits armés qui sont hors du contrôle de Lomor. Les points de retraits ne sont pas disponibles pour l'Europe.
Nous sommes incapables de garantir des temps de traitement des commandes reçues sur le site web. Lomor est une toute petite association qui fera tout son possible pour traiter et livrer chaque commande aussi vite que possible. Par ailleurs, nous sommes pour l'instant dans l'incapacité de livrer dans tous les autres pays du monde, hormis ceux mentionnés ci-dessus.
Article 4. Risques relatifs aux livraisons
Nous utilisons les services de Colissimo France pour les livraisons qui seront toutes au départ de France pour les destinations européennes et au départ de la Réunion pour les destination du même lieu. Lomor peut fournir au client des informations de suivi de colis si l'option payante est choisie au moment du paiement. Lomor ne pourra pas être tenu responsable pour des retards, des dommages ou des pertes à l'occasion, entre autres, de catastrophes naturelles, d'actions gouvernementales, régionales ou locales, d'incendies, d'inondations, de grêves, de lock-out, d'embarguo sur le fret, de vols ou de cas de force majeure.
Lomor est en incapacité d'informer les clients des dates prévisionnelles de livraison ou de contacter le transporteur en leur nom. Les clients sont informés que les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles pour certains pays au delà de la France, même si l'option a été choisie au moment du paiement. Les clients acceptent que cette limitation n'est pas de la responsabilité de Lomor, mais nous ferons de notre mieux pour fournir aux clients les informations de suivi étrangers si celles-ci sont disponibles au travers des services de Colissimo.
Article 5. Payments & Payments Methods
Nous utilisons la passerelle de paiement SumUp ("SumUp") et la passerelle de paiment PayPal ("PayPal") pour le traitement des paiements. SumUp accepte les paiements à partir de cartes de crédit variées telles que Visa, MasterCard, American Express, Diners, Discover et JCB. Les montants des commandes passées par carte de crédit ou par PayPal sont débités au moment de la validation du paiment. SumUp et PayPal sont conformes aux différentes normes PCI relatives à la sécurité des données. Cliquez ici et ici pour en savoir plus.
Les clients peuvent aussi choisir de payer par transfert bancaire sur notre compte. Dans ce cas, la commande sera maintenue en attente de traitement jusqu'à confirmation de la réception des fonds. Les coordonnées bancaires à utiliser seront communiquées au client par mail après validation de la commande.
Article 6. Politique de retours et de remboursements
Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ni un échange.
Veuillez consulter notre Politique de Retours et de Remboursements pour plus d'informations.
Article 7. Promotions et Soldes
Toutes promotions, réductions ou offres spéciales sont disponibles jusqu'à épuisement des stocks, pendant une période spécifiée et/ou sur des produits spécifiés, uniquement sur le site Web et ne peuvent pas être appliquées aux achats antérieurs, aux achats de cartes cadeaux, à la taxe de vente ou aux frais d'expédition. Un code promotionnel (« coupon ») peut être nécessaire. Les promotions, soldes ou offres spéciales sont non transférables, non monnayables, non cumulables avec d'autres promotions et (sauf mention contraire) utilisables une fois par client. Les offres sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.
Des dates d'expiration peuvent s'appliquer à chaque code d'offre. Les codes d'offre sont nuls s'ils sont copiés, transférés, vendus, échangés ou expirés, et là où l'interdiction est en vigueur. Les demandes ne respectant pas toutes les exigences du code d'offre ne seront pas honorées.
Article 8. Sites Web Tiers
Le site Web de Lomor contient des liens vers d'autres sites Web sur Internet qui sont détenus et exploités par des tiers, y compris, sans limitation, les réseaux sociaux. Nous ne contrôlons pas les informations, produits ou services mis à disposition sur ou via ces sites Web tiers. L'inclusion de tout lien n'implique pas l'approbation par Lomor du site Web concerné ou toute association avec les opérateurs du site Web. Étant donné que Lomor n'a aucun contrôle sur ces sites Web et/ou ressources, chaque utilisateur de nos Services accepte que Lomor ne soit pas responsable de la disponibilité ou du fonctionnement de ces sites Web externes, de tout contenu situé sur ou disponible à partir de ou via ces sites Web ou de la protection de la confidentialité des données de tout utilisateur par ces tiers. Chaque utilisateur accepte en outre que Lomor ne soit pas responsable, directement ou indirectement, de toute perte ou dommage causé par l'utilisation ou la confiance accordée à de tel contenu disponible sur ou via ces sites Web.
Article 9. Propriété Intellectuelle
Tous les droits, titres et intérêts relatifs au site web, y compris tous les droits d'auteur, brevets, secrets commerciaux et autres droits de propriété, ainsi que toutes les œuvres dérivées, appartiennent uniquement et exclusivement à Lomor ou à ses concédants de licence, et vous n'avez aucun droit sur ce qui précède. L'ensemble de la conception et du contenu du site web de Lomor, y compris les textes, les images, les photographies, les graphiques, les logos, les icônes, les clips audio, les informations, les formulaires, les graphiques, les vidéos, les caractères, la musique, les sons, les illustrations, les descriptions, les données et autres matériels et logiciels, ainsi que la sélection, l'assemblage et l'arrangement de ceux-ci, sont désignés collectivement sous le nom de « contenu » et constituent des droits d'auteur, des marques et/ou des éléments de propriété intellectuelle détenus, contrôlés ou concédés sous licence par le Lomor. L'ensemble de ce site web est protégé par les droits d'auteur et les lois applicables. Le contenu peut contenir des erreurs, des omissions ou des erreurs typographiques ou peut être obsolète. Lomor peut modifier, supprimer ou mettre à jour tout contenu à tout moment et sans préavis. Le contenu est fourni à titre d'information uniquement et n'engage en rien Lomor, sauf dans la mesure où il est expressément indiqué qu'il en est ainsi. Vous ne pouvez consulter et utiliser le contenu que pour votre usage personnel et non commercial, et pour effectuer des achats et des commandes sur le site web de Lomor, et à aucune autre fin, et vous devez conserver intacts tous les droits d'auteur et autres avis de propriété.
Article 10. Exclusion de garanties
SAUF DISPOSITIONS CONTRAIRES EXPRESSÉMENT PRÉVUES DANS LE PRÉSENT ACCORD, (A) LE SITE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « AVEC TOUS LES DÉFAUTS » ET, DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, LOMOR, Y COMPRIS SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, FILIALES, CONCÉDANTS DE LICENCE, SOUS-TRAITANTS, DISTRIBUTEURS, PARTENAIRES DE SERVICES, AGENTS ET PARTENAIRES DE MARKETING, ET CHACUN DE LEURS EMPLOYÉS, ADMINISTRATEURS ET DIRIGEANTS RESPECTIFS (COLLECTIVEMENT, LES « PARTIES LOMOR ») DÉCLINENT TOUTE REPRÉSENTATION, GARANTIE OU AUTRE FORME D'ASSISTANCE. ET CHACUN DE LEURS EMPLOYÉS, ADMINISTRATEURS ET DIRIGEANTS RESPECTIFS (COLLECTIVEMENT, LES « PARTIES LOMOR ») DÉCLINENT TOUTE DÉCLARATION, GARANTIE ET CONDITION DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONCERNANT LE SITE OU AUTREMENT LIÉE À CET ACCORD, Y COMPRIS LES GARANTIES ET CONDITIONS D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ABSENCE DE CONTREFAÇON, D'EXACTITUDE ET D'ABSENCE D'INTERFÉRENCE ; (B) NI LOMOR NI AUCUNE PARTIE DE LOMOR NE GARANTIT QUE (i) le site est ou sera sûr, précis, complet, ininterrompu, sans erreur ou exempt de virus, de vers, d'autres composants nuisibles ou d'autres limitations de programme, (ii) le site web répondra à vos besoins, (iii) que les résultats pouvant être obtenus par l'utilisation du site web seront exacts ou fiables, (iv) toute erreur dans le site web sera corrigée ; (C) VOUS ASSUMEZ L'INTÉGRALITÉ DU COÛT DE L'ENTRETIEN, DE LA RÉPARATION OU DE LA CORRECTION DES PROBLÈMES CAUSÉS PAR DES VIRUS OU D'AUTRES ÉLÉMENTS NUISIBLES, À MOINS QUE CES ERREURS OU VIRUS NE SOIENT LE RÉSULTAT DIRECT D'UNE NÉGLIGENCE GRAVE OU D'UNE FAUTE INTENTIONNELLE DE LOMOR ; (D) LOMOR ET LES PARTIES LOMOR, CONJOINTEMENT ET SÉPARÉMENT, DÉCLINENT TOUTE GARANTIE OU DÉCLARATION QUANT À L'EXACTITUDE, LA QUALITÉ, LA FIABILITÉ, L'ADÉQUATION, L'EXHAUSTIVITÉ, LA VÉRACITÉ, L'UTILITÉ OU L'EFFICACITÉ DES FORMULAIRES, DONNÉES, RAPPORTS, RÉSULTATS OU AUTRES INFORMATIONS OBTENUS, GÉNÉRÉS OU AUTREMENT REÇUS PAR VOUS EN ACCÉDANT ET/OU EN UTILISANT LE SITE WEB OU AUTREMENT LIÉS À CET ACCORD, ET L'UTILISATION DU SITE WEB EST ENTIÈREMENT À VOS RISQUES ET PÉRILS ET (E) NI LOMOR NI AUCUNE DES PARTIES LOMOR NE PEUVENT ÊTRE TENUS RESPONSABLES À CET ÉGARD.
Article 11. Limite de Responsabilité
NONOBSTANT TOUTE DISPOSITION CONTRAIRE DU PRÉSENT ACCORD, LOMOR NE PEUT EN AUCUN CAS ÊTRE TENU RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, PUNITIFS OU CONSÉCUTIFS, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, DES PERTES DE BÉNÉFICES, DE TEMPS OU DE VOLONTÉ, MÊME SI LOMOR A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, QUE CE SOIT DANS LE CADRE D'UN CONTRAT, D'UN DÉLIT CIVIL (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), D'UNE RESPONSABILITÉ STRICTE OU D'UN AUTRE TYPE DE RESPONSABILITÉ. LOMOR NE PEUT ÊTRE TENU RESPONSABLE DES RÉCLAMATIONS FORMULÉES PAR DES TIERS À VOTRE ENCONTRE. VOUS RECONNAISSEZ QUE CES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ S'APPLIQUENT MÊME SI LES RECOURS N'ATTEIGNENT PAS LEUR OBJECTIF ESSENTIEL.
L'utilisateur reconnaît par la présente que ce paragraphe s'applique à l'ensemble du contenu, des marchandises et des services disponibles sur le site web. Certains États et/ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion des garanties implicites ou la limitation de la responsabilité pour les dommages accessoires, consécutifs ou certains autres types de dommages, de sorte que les exclusions susmentionnées peuvent ne pas s'appliquer à vous.
Article 12. Représentations et Garanties
En utilisant les services, vous déclarez et garantissez que (a) vous comprenez et acceptez que le présent accord est un accord juridiquement contraignant et l'équivalent d'un contrat écrit et signé ; (b) vous utiliserez le site web d'une manière compatible avec toutes les lois et réglementations applicables et conformément aux termes et conditions du présent accord ; (d) vous n'usurperez pas l'identité d'une personne ou d'une entité, ne présenterez pas de manière erronée une affiliation avec une autre personne, entité ou association, n'utiliserez pas de faux en-têtes et ne dissimulerez pas votre identité à Lomor à quelque fin que ce soit.
Article 13. Modification des Conditions
Lomor peut réviser ces conditions à tout moment. En continuant à utiliser les services de Lomor, vous acceptez ces modifications et vous vous engagez à respecter toutes les lois et réglementations applicables. Les éléments fournis sur les services du Lomor sont protégés par la loi, y compris, mais sans s'y limiter, par les lois françaises sur les droits d'auteur, les lois européennes et les traités internationaux.
Si vous vous êtes inscrit à notre mailing list lors d'une de vos commandes ou de façon volontaire dans le formulaire en ligne dédié, Lomor se réserve le droit de vous envoyer un email d'information concernant la modification de ces Conditions.
Article 14. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant ces Conditions Générales de Ventes, vous pouvez :
- Nous envoyez un mail à l'adresse [email protected]
- Nous appeler au +262 692 25 66 22
- Nous faire parvenir un courrier postal à : Lomor, 6 Ligne d'Equerre 97432, Ravine des Cabris, île de la Réunion, FRANCE
